Hoje vamos explicar o que é estratégia de branding e por que ela é importante para sua marca.
A estratégia de branding ou Brand Management, é a gestão dos elementos da sua marca, com o intuito de despertar sensações e criar conexões e experiências positivas para os consumidores.
Além disso, tornar sua marca mais reconhecida pelo seu público e presente no mercado. Sua função vai além do seu produto ou serviço, pois ela está ligada à personalidade da sua marca.
As marcas geram um conjunto de expectativas, memórias, histórias e relacionamentos que, juntos, são responsáveis por fazer o consumidor escolher um produto ou serviço em vez de outro.
Nos tempos atuais, por grande influência das mídias digitais, muitas marcas viram o aumento de concorrência pela audiência do seu consumidor. E esse momento foi crucial para a virada de chave e investimento em estratégias diferenciadas e mais intimistas.
Bom agora que você já sabe o que é estratégia de branding, vamos te dar alguns insights valiosos sobre como “fazer acontecer” essa estratégia no seu negócio:
1. Imagine de forma geral o seu negócio:
O que você oferece para os seus clientes?
– Infraestrutura básica;
– Serviços básicos necessários;
– Atendimento de recepção e café.
E como transformar o básico, a partir da estratégia de branding?
– Personalize seu negócio;
– Ofereça um serviço mais completo, através de empresas parceiras;
– Humanize o seu atendimento, ou seja, tenha empatia na resolução de problemas.
2. Repense o propósito da sua marca
Não é necessário estampar sua marca em todos os lugares, não use um marketing exagerado.
Se preocupe em construir sua marca, a partir de posicionamentos e propostas de valor.
A estratégia de branding vai além da identidade visual, isso não basta para que sua marca seja lembrada.
Então, pense em sua marca com posicionamento humanizado que se preocupa com as pessoas.
Tenha claro em sua mente que os objetivos devem ir além dos financeiros e comerciais, suas ações devem contribuir para solucionar as dores de seus clientes e de alguma forma melhorar a vida das pessoas.
3. Preocupe-se com a comunicação
A comunicação vai muito além do atendimento ao cliente, ela deve ser repensada como um todo. O espaço comunica. A decoração comunica. O produto ou serviço comunica. Assim como as pessoas.
Seu sistema de comunicação deve deixar claro os motivos pelos quais a marca importa e fazer seu consumidor perceber a marca como a única solução.
A estratégia de branding para a comunicação, deve observar:
– Padrões de design;
– Decoração dos ambientes;
– Tom de voz;
– Canais de atendimento;
– Canais de argumentação comercial, entre outros.
O segredo é: tenha empatia para resolver os problemas das pessoas. Personalize toda a comunicação para que as pessoas se sintam confortáveis e felizes.
4. Benefícios da Gestão de Marca
O processo de gestão pode trazer vários tipos de benefícios. Como falamos acima, o principal deles é o reconhecimento da marca de imediato e conexões emocionais.
Mas existem outros muito importantes também. São eles:
– Aumento da confiança com seu público;
– Presença na mente do consumidor;
– Maior valor atrelado a marca;
– Fidelidade com o público.
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